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                技术观点

                加『强技术投入,共享技术成果

                2008年度十大网络公关危机


                编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
                2008年即将结束,有一句话老话说,2008年,除了中国足球还正常,一切都不正常了。尤其是随着网络的不断壮大,是非纠缠也更加厉害,企业也越来越多的被牵扯进来了。平时高姿态的企业,在网络上就成了小屁孩。适应网络,是眼下很多企业需要学习的问题。现在我》们来回顾一下2008,看看谁是网络江湖中败得最惨的企业。

                1、三鹿三聚氰胺门

                三聚氰胺无疑是2008最让人愤怒的新闻、丑闻。因为这◆件事,现在还有29万的受害儿童饱受病痛折磨。我们都知道行业内有丑闻,但丑到这种地步实∏在是令人发指。而且这件事情居然是♂新西兰的恒天然爆出来的,更让我们在情感上接受不了。三聚氰胺事件几乎『让中国的牛奶全军覆没。三鹿做过危机公关,但事情太恶劣,没有挽回◣余地,做危机公关处理也没有意义了。三聚氰胺,2008年的一个噩梦。

                陈墨〓一句话点评:罪有应得。

                危机等级★★★★★
                品牌损失度★★★★★
                公关成功←度☆



                2、英皇艳照门

                艳照门是2008年初的一场全体网民大狂欢,虽然这场狂欢建立在了个别人痛苦的基础上。照片刚刚流传出来╲英皇否认照片的真实度,随后越来越多的照片证实了英皇的谎言,让英〖皇颜面尽失。艳照门是丑闻,但其实可以处理的更好一些。当ξ 时英皇报警,采取∑ 了强硬的手段是一种错误的方式。警方下令禁止聊天工具传播也成了一个笑话。他们不懂,越※禁的东西越让人好奇,目前的网络环境根本阻止不了照片的传播。这件事情英皇的危机公关做的很不好,现在事件的平息也是网↘民没了兴趣,并不是公关结果。

                陈墨一句话点①评:谢霆锋戴了一Ψ 顶全世界最高调的绿帽子。

                危机等级★★★★★
                品牌损失度★★★★
                公关成功度☆



                3、国美黄▃光裕涉案

                黄光裕刚刚传⊙出被捉的消息后国美立即否认了,并且扬言要把报道这件事情的媒【体∞告上法庭。可惜随后就不得不承认了这是真实的事情。像国美这种分」量的企业,一个谎言都能让自己的◤品牌受到损失。尤其是现在的媒体如此发达,谎言根本站不稳脚。目前国美的案子■还没有明确,公关结果也不好说。但是国美︽刚开始的谎言已经失信于人民,给日后的公关工作造成了难度。

                陈墨一句话点评:撒谎是不对的。

                危机等级★★★★
                品牌损失度★★★★
                公关成功度★


                4、蒙牛香港特供▅奶

                因为牛根生强调给香港的奶比大陆的优质,一夜之间他就论为了被唾弃的对象。牛根生曾经很受人景仰,现在落到这个地步纯属咎由自取。而且在事后,牛根生并没『有出来道歉,这种死要面子的行为很不可取。事发数日后,蒙牛面█临着被外资恶意收购的危机,牛根生这才知道慌张了,跑到媒体上哭诉寻求帮助,可实在是为时晚▼矣。牛根生若是能早点低下头,说不定情况还能稍微好一点。


                陈墨一句话点评:英雄变狗熊。

                危机等级★★★★
                品牌损失度★★★★
                公关成功度★


                5、百度竞价■门
                百度牛了不是一天两天了。对待小网站更是像爷爷似的,一个不高兴就会把它们打入冷宫。正因为平时横贯了,百度在出事后遭到了群攻。不过百度是在是太厉害了,懂得网络,第二能够掌控舆论。百度先是开除了部分人员顺应了民心,又引导了舆论,所以事件在短时间内就平息了。

                陈墨一句话点评:无奸不商。

                危机等级★★★★
                品牌损失度★★
                公关成功度★★★★

                6、分众垃圾短信

                分众的垃圾短信让我们都汗颜了一把。原来垃圾并不都是黑作坊出来的,大公⌒ 司也做。真是金玉其外败絮其中。这事不算严重,就是▼招人烦。所幸分众的公关手段不错,懂得放弃就是美德,为了保全品牌大刀一挥砍掉了短信这个项目。是处理㊣的不错的危机之一。